1. Phương thức thanh toán
Lưu ý quan trọng:
CVI không sử dụng các hình thức thanh toán trực tuyến. Khi mua hàng trên website, khách hàng chỉ thanh toán bằng hình thức COD (Thanh toán khi nhận hàng).
Thanh toán khi nhận hàng (COD)
Đây là phương thức duy nhất khi mua hàng trên website. Quý khách thanh toán trực tiếp cho nhân viên giao hàng khi nhận được sản phẩm.
Ưu điểm:
- Kiểm tra hàng trước khi thanh toán
- An toàn, không lo bị lừa đảo
- Không cần tài khoản ngân hàng
- Không cần thanh toán trước
2. Rà soát và xác nhận nội dung giao kết thanh toán
2.1. Hiển thị thông tin
Khi đặt hàng trên website, hệ thống sẽ hiển thị đầy đủ thông tin về giao dịch:
- Tên hàng hóa: Tên đầy đủ của sản phẩm
- Số lượng: Số lượng sản phẩm đặt mua
- Giá: Giá của từng sản phẩm
- Phương thức giao hàng: Thông tin về cách thức giao hàng
- Tổng giá trị giao dịch: Tổng số tiền cần thanh toán (bao gồm phí vận chuyển nếu có)
2.2. Thông tin về cách trả lời và thời hạn trả lời
Sau khi đặt hàng:
- CVI sẽ liên hệ lại với khách hàng qua số điện thoại đã cung cấp trong vòng 24 giờ để xác nhận đơn hàng
- Khách hàng có thể liên hệ trực tiếp qua hotline 1800 1796 để xác nhận hoặc thay đổi thông tin đơn hàng
- Thời gian làm việc: 08h00 - 19h00 (Thứ 2 - Thứ 6)
2.3. Cho phép hủy giao dịch hoặc xác nhận giao dịch
Khách hàng có quyền:
- Xác nhận giao dịch: Đồng ý với thông tin đơn hàng và tiến hành giao hàng
- Hủy giao dịch: Hủy đơn hàng trước khi hàng được giao đi mà không mất phí
- Thay đổi thông tin: Yêu cầu chỉnh sửa thông tin đơn hàng (địa chỉ, số lượng, sản phẩm) trước khi xác nhận
Cách thức hủy hoặc xác nhận:
- Liên hệ hotline: 1800 1796
- Trả lời tin nhắn/cuộc gọi xác nhận từ CVI
- Gửi email yêu cầu hủy/thay đổi đơn hàng
Bảo mật thanh toán
Chúng tôi cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin thanh toán của khách hàng:
- Sử dụng công nghệ mã hóa SSL 256-bit
- Không lưu trữ thông tin thẻ thanh toán
- Tuân thủ chuẩn bảo mật PCI DSS
- Không chia sẻ thông tin cho bên thứ ba
Liên hệ hỗ trợ
Nếu bạn gặp vấn đề trong quá trình thanh toán, vui lòng liên hệ:
- Hotline: 1800 1796
- Thời gian: 08h00 - 19h00 (Thứ 2 - Thứ 6)