CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC MỸ PHẨM CVI
Giấy CNĐKKD số: 0105440255 do Sở Kế hoạch và Đầu tư thành phố Hà Nội cấp lần đầu ngày 05/08/2011.
Địa chỉ trụ sở chính: Lô đất CN1-08B-3 Khu công nghiệp công nghệ cao 1 – Khu công nghệ cao Hòa Lạc, Km 29 đại lộ Thăng Long, Xã Hòa Lạc, TP Hà Nội, Việt Nam
Điện thoại: 0889.568.568
Email: privacy@cvi.vn
Chỉnh sửa nội dung của Điều kiện giao dịch như sau: (Áp dụng cho website hoathuyetcumargold.com)
1. Phạm vi áp dụng
Điều kiện giao dịch chung này áp dụng cho tất cả khách hàng truy cập và đặt mua sản phẩm trực tuyến trên website hoathuyetcumargold.com do CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC MỸ PHẨM CVI vận hành.
2. Đặt hàng và thanh toán
2.1. Tiêu chuẩn
- Toàn bộ sản phẩm lưu hành tại thị trường Việt Nam có giấy tờ pháp lý sản phẩm đầy đủ, đảm bảo không xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ của bất cứ bên nào khác.
- Sản phẩm có mã tem mã vạch để kiểm tra hàng thật, hàng giả.
- Sản phẩm được bọc màng co, đóng hộp nguyên vẹn, bảo quản theo tiêu chuẩn của nhà sản xuất.
2.2. Quy trình đặt hàng
- Khách hàng đặt hàng trên website, điền đầy đủ thông tin người nhận, ghi chú nếu có, thanh toán bằng hình thức "Trả tiền mặt khi nhận hàng".
- Bộ phận tiếp nhận đơn hàng sẽ tiếp nhận thông tin về số lượng sản phẩm đặt hàng và xác định hàng theo đúng đơn hàng của khách.
- Bộ phận kho đóng gói và chuyển phát qua đường bưu điện đến tay khách hàng.
- Khách hàng nhận hàng và thanh toán cho đơn vị vận chuyển.
- Nếu có khiếu nại/yêu cầu trả hàng, khách hàng chụp lại bằng chứng và gửi lại cho CVI qua mục "Thông tin liên hệ".
2.3. Giá bán sản phẩm, phí
Giá bán được hiển thị khi khách hàng xem và đặt hàng tại website. Ngoài ra, một số chương trình khuyến mại đặc biệt, ưu tiên theo số lượng, combo đặt hàng hoặc khu vực địa lý sẽ được áp dụng theo chính sách của CVI tại từng thời điểm.
3. Chính sách bán hàng
3.1. Chính sách kiểm hàng
- Trước khi nhận hàng và thanh toán, khách hàng được quyền kiểm tra sản phẩm. Không hỗ trợ thử hàng.
- Khách hàng vui lòng mở gói hàng kiểm tra để đảm bảo đơn hàng được giao đúng mẫu mã, số lượng như đơn hàng đã đặt.
- Sau khi đồng ý với món hàng được giao đến, khách hàng thanh toán với nhân viên giao hàng nếu đơn hàng ship COD và nhận hàng.
- Trường hợp khách hàng không ưng ý với sản phẩm, khách hàng có thể từ chối nhận hàng và không phải chi trả chi phí vận chuyển hoàn lại hàng.
Lưu ý quan trọng:
- Khi khách hàng kiểm tra đơn hàng, nhân viên giao nhận cần đợi khách hàng kiểm tra hàng hóa bên trong gói hàng.
- Trường hợp nhân viên từ chối cho khách hàng kiểm tra hàng hóa, khách hàng liên hệ CVI qua hotline 0889.568.568 để được hỗ trợ.
- CVI sẽ không chịu trách nhiệm về số lượng, mẫu mã cũng như lỗi của sản phẩm sau khi đơn hàng đã được giao hàng thành công.
- Khách hàng tránh dùng vật sắc nhọn để mở gói hàng nhằm tránh gây hư hỏng cho sản phẩm bên trong.
3.2. Chính sách đổi trả và hoàn tiền
3.2.1. Các trường hợp trả hàng
- Khách hàng được quyền trả hàng nếu sản phẩm đang trong quá trình vận chuyển hàng.
- CVI giao hàng không đúng đơn đặt hàng.
- Hàng hóa không đúng như mô tả trên website.
- Khách hàng đã mua hàng nhưng không có nhu cầu sử dụng, trường hợp này sẽ được xem xét.
3.2.2. Điều kiện trả hàng
- Thời gian trả hàng trong vòng 03 ngày kể từ ngày khách hàng nhận được hàng. Quá thời gian trên CVI không giải quyết việc trả hàng.
- Sản phẩm trả lại phải còn nguyên tem, không dơ bẩn, trầy xước.
- Không áp dụng đổi, trả hàng đối với các sản phẩm có khuyến mại.
3.2.3. Chi phí đổi trả hàng
- Miễn phí đối với các đơn hàng phải trả lại do lỗi của nhà sản xuất.
- Tính phí vận chuyển với các trường hợp khác.
3.2.4. Thanh toán khi trả hàng
- CVI sẽ hoàn trả toàn bộ tiền đã thanh toán trên đơn hàng qua hình thức chuyển khoản.
3.2.5. Địa chỉ xử lý các đơn hàng trả
Công ty Cổ phần Dược Mỹ phẩm CVI
Địa chỉ: Lô đất CN1-08B-3, KCN Phú Nghĩa, Km29 Đại lộ Thăng Long, Chương Mỹ, Hà Nội.
Điện thoại: 0889.568.568
* Lưu ý: Địa chỉ tiếp nhận trả hàng này khác với địa chỉ trụ sở chính, khách hàng vui lòng liên hệ trước để được hỗ trợ.
4. Quyền và nghĩa vụ của khách hàng
- Khách hàng có nghĩa vụ thanh toán đủ tiền theo mức giá bán sản phẩm đã đặt hàng.
- Khách hàng có nghĩa vụ nhận hàng theo phương thức và địa điểm thỏa thuận trong đơn hàng.
- Nếu khách hàng yêu cầu trả hàng, khách hàng có trách nhiệm bảo quản và gửi hàng lại cho CVI.
- Khách hàng có trách nhiệm thanh toán chi phí vận chuyển hàng đổi/trả nếu thuộc trường hợp khách hàng chịu phí.
5. Quyền và nghĩa vụ CVI
- Cung cấp sản phẩm theo chất lượng, nội dung đã công bố.
- Đảm bảo quyền sở hữu đối với hàng hóa đã bán không bị tranh chấp bởi bên thứ ba nào khác.
- Bảo mật thông tin cá nhân khách hàng, không cung cấp cho bên thứ ba trừ khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
- Đảm bảo việc chuyển giao quyền sở hữu hàng hóa là hợp pháp.
6. Bảo mật thông tin
- Website cam kết bảo mật thông tin cá nhân theo quy định pháp luật.
- Khách hàng đồng ý cho website thu thập, lưu trữ và sử dụng thông tin để phục vụ việc cung cấp sản phẩm, chăm sóc khách hàng và các mục đích hợp pháp khác.
7. Giải quyết tranh chấp
- Mọi tranh chấp phát sinh giữa khách hàng và website trước hết được giải quyết bằng thương lượng, hòa giải.
- Trường hợp không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết tại Tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam.
8. Chính sách bảo hành
CVI không áp dụng chính sách bảo hành đối với bất cứ sản phẩm nào.
9. Thông tin liên hệ
Nếu Quý Khách có bất kỳ thắc mắc nào về điều kiện giao dịch, vui lòng liên hệ với chúng tôi:
- Hotline: 0889.568.568
- Thời gian: 08h00 - 19h00 (Thứ 2 - Thứ 6)