1. Hình thức thanh toán áp dụng
1.1. Thanh toán khi nhận hàng (COD)
Đây là phương thức phổ biến và tiện lợi nhất. Khách hàng thanh toán trực tiếp cho nhân viên giao hàng khi nhận được sản phẩm.
Ưu điểm:
- Kiểm tra hàng trước khi thanh toán.
- An toàn, không lo bị lừa đảo.
- Không cần tài khoản ngân hàng.
1.2. Thanh toán chuyển khoản ngân hàng qua mã QR VietQR
Website hoathuyetcumargold.com áp dụng phương thức thanh toán chuyển khoản ngân hàng qua mã QR VietQR.
Khách hàng có thể quét mã QR hiển thị trên website để thực hiện thanh toán nhanh chóng, chính xác, an toàn.
2. Quy trình thanh toán
2.1. Thanh toán khi nhận hàng COD
Trường hợp khách hàng muốn giao hàng và thanh toán tại nhà, nhân viên giao hàng của các đơn vị vận chuyển COD sẽ giao hàng tận nơi và khách hàng trực tiếp thanh toán cho nhân viên giao hàng.
CVI chấp nhận hình thức thanh toán khi nhận hàng COD cho tất cả các đơn hàng trên toàn quốc.
Quy trình:
Bước 1
Người mua tìm hiểu, chọn sản phẩm được đăng trên website.
Bước 2
Người mua đặt đơn hàng trên website và chọn hình thức thanh toán "Thanh toán khi nhận hàng COD".
Bước 3
CVI xác nhận thông tin đặt hàng và tiến hành giao hàng hóa thông qua dịch vụ chuyển phát.
Bước 4
Người mua nhận hàng và thanh toán tại nơi nhận hàng cho bên vận chuyển.
2.2. Thanh toán chuyển khoản
Quy trình:
Bước 1
Khách hàng lựa chọn sản phẩm cần mua trên website.
Bước 2
Hệ thống hiển thị các trường thông tin giao hàng và phương thức thanh toán với đầy đủ thông tin.
Bước 3
Khách hàng lựa chọn hình thức chuyển khoản. Hệ thống hiển thị mã QR kèm thông tin thanh toán.
Bước 4
Khách hàng mở ứng dụng ngân hàng hoặc ví điện tử có hỗ trợ quét QR để thực hiện thanh toán và hoàn tất đơn hàng.
THÔNG TIN TÀI KHOẢN
Ngân hàng: OCB - Ngân hàng Phương Đông
Chủ tài khoản: SEPWELLDAY27614
Số tài khoản: SEPWELLDAY27614
3. Biểu phí và chi phí liên quan
- CVI không thu thêm phí khi khách hàng thanh toán qua hình thức chuyển khoản hoặc thanh toán khi nhận hàng.
- Một số ngân hàng/ví điện tử có thể thu phí giao dịch nhỏ theo quy định của từng đơn vị, khách hàng tự chi trả.
- Thanh toán khi nhận hàng có thể phát sinh phí ship theo biểu giá đã được cung cấp kèm đơn hàng.
4. Đảm bảo an toàn thanh toán
- Toàn bộ giao dịch, đơn đặt hàng được bảo mật theo tiêu chuẩn và các quy định pháp luật Việt Nam về an toàn thanh toán điện tử.
- Thông tin thẻ ngân hàng, tài khoản của khách hàng không bị lưu trữ trên hệ thống của CVI mà được xử lý trực tiếp bởi ứng dụng.
- Khách hàng cần đảm bảo sử dụng đúng ứng dụng ngân hàng/ví điện tử chính thức để quét mã QR và thực hiện giao dịch.
5. Xử lý sai sót trong thanh toán
- Trong trường hợp giao dịch chưa được ghi nhận nhưng tài khoản khách hàng đã bị trừ tiền, khách hàng vui lòng liên hệ ngay với CVI qua hotline/email để được hỗ trợ kiểm tra.
- Thời gian xử lý và hoàn trả nếu có phụ thuộc vào quy trình đối soát giữa ngân hàng và CVI, thường từ 3 - 7 ngày làm việc.
6. Liên hệ hỗ trợ
- Hotline: 0889.568.568
- Địa chỉ: Công ty Cổ phần Dược Mỹ phẩm CVI